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3·15晚会曝光丨揭秘名表维修内幕：手表原封不动躺一夜，几千元维修费就到手 日常佩戴中，机械手表同电视、音箱、手机等会产生磁性的设备放在一起，很容易导致手表受磁，这也是机械表在维修过程中最简单常见的一个故障，直观体现就是走时不准。 国家钟表质量监督检验中心的工程师告诉我们：“受磁的手表，正常维修是用消磁仪、退磁仪，进行退磁就可以了。” 消磁并不复杂，通常耗时仅仅一两分钟，就是这样一个简单的问题，这些名表维修中心会怎么处理呢？ 在专业机构的技术支持下，记者展开了调查。 国家钟表质量监督检验中心的工程师首先对一块没有任何毛病、符合出厂标准的机械表设置了一个简单的受磁故障：“充磁完以后会影响到走时的准确性。” 带着设置好故障的手表，记者来到了位于长沙国金中心21层的名表客户服务中心，一位维修人员简单看了看手表的情况，拧了拧发条，就做出了故障判断。 维修人员说：“调时间的这个，很紧。就是里面齿（时）轮有问题，游丝有问题，导致里面走时走不准确。” 
连手表的后盖都没拆，维修人员就给出了高达1000多元的更换游丝、时轮的维修项目。维修人员表示要1000多元，都要更换不然它走不好。 一个简单的受磁故障，被要求进行更换零件，这到底是有意为之还是诊断失误呢？ 随后，记者又将一款没有任何问题的机械表，设置为受磁故障，并对机芯内的多个重要零件做了标记处理。这一次维修人员直接打开表盖，不到一分钟就对故障做出了判断：“走时的那个摆轮有问题，换一个1350元。” 这一次简单的受磁故障又变成了需要更换零部件的严重故障，同时维修人员还强调，为了让手表走时恢复准确，还要进行全面的保养：“那个是零件的价钱，还要做保养。 ” 维修人员表示，保养就是里头每个零件都会拆下来，里头有的松动了变形了，都要重新调整，清洗干净，重新再组装恢复出厂标准，1300元打8折。 一个简单的消磁故障，被维修人员开出了2390元的高价费用。 第二天手表修好了，摆轮真的有故障问题吗？在记者的再三要求下，维修人员拿出了一个小零件。 记者：我可以拿走吗？ 维修人员：这个不能拿走。 记者：为什么不能拿走？我花钱买一个新的了，旧的还不给我。 维修人员：不是说你花钱买的，这个我们是给你换的，这个旧件公司要拿回去，全部要处理掉。 
维修人员不允许拿走旧件的行为让人心生疑惑，这个手表是怎么维修的呢？专业人员对手表进行了检测。手表维修工程师告诉记者：“这台表机芯并未拆解过，所谓的清洗保养、更换零件也没有做过。” 
更换摆轮、清洗保养的项目一个都没做，看来之前给记者展示的，所谓换下来的旧件应该被称为道具才对，难怪不让记者拿走。同时手表维修工程师还告诉记者：“在消磁仪的检测下，可以看到这块表的确已经被消磁了。” 看来长沙国金中心的维修人员完全清楚手表的问题所在，手表简单消个磁，原封不动在店里躺了一夜，2390元轻松到账，好一出空手套白狼。 在这样的名表维修中心里，小病大修到底是个别情况，还是普遍现象呢？ 在北京，记者带着两款设置了充磁故障的机械表，分别来到位于东方广场8层的一家名表维修中心。维修人员说：“走快是因为擒纵叉稍微有点变形，需要更换，还有一个叫换向。更换擒纵叉750元，更换换向860元，加一个保养950元。” 
维修人员：“游丝变形了，得需要维修，整个下来连保养连换游丝650元。” 只需进行消磁处理的维修方案，维修人员分别给开出了2100元和650元的高额费用，对于所谓换下来的零件，又会怎么处理呢？ 服务人员告诉记者：“那个是不给您的。” 记者：“这玩意儿这么小，我也不知道你换没换。” 服务人员：“可以拿出来让您拍个照。” 换下来的旧件记者只有拍照留念的份儿，这两款手表到底是怎么维修的呢？检测显示，两款手表均未更换零配件，但是手表上的磁却被悄悄消掉了。 摆轮游丝是手表结构中的调速系统，它的正常运转确保了手表计时的准确性，记者在调查中发现，对于受磁这样的简单故障，各地的名表维修中心通常都以摆轮游丝等零件故障为由，要求进行更换。 北京富尔大厦22层名表维修中心的维修人员说：“游丝的毛病，游丝的问题。” 
深圳京基100大厦27层名表维修中心的维修人员说：“就只能换个游丝，全面做一下保养。” 
北京富尔大厦22层名表维修中心维修人员：“机心里边所有齿轮都是联动在一起的，它一旦有一个配件出现问题，其它配件走的时候就互相卡。” 深圳京基100大厦27层名表维修中心维修人员：“它会越走越不行的，毛病不去修的话越坏越厉害。” 深圳京基100大厦27层的名表维修中心，收取1860元换游丝加清洗保养，北京富尔大厦22层的名表维修中心，收取1600元换游丝。至于手表受磁的真正故障，两家的维修人员均闭口不提，只是不约而同地在维修单的免费项目栏里，专门注明了手表消磁这一项。 手表维修工程师告诉我们：“我们的这个摆轮游丝根本就没有更换，跟我们当初送出去的时候的状态是一样的。” 面对手表受磁的简单故障，不少名表维修中心都收取了高额的费用，而对于所谓更换下来的零件，却以种种理由推脱，拒绝查验。 在广州财富广场28层名表维修中心，记者询问更换下来的零件。 服务人员：“已经还到公司里头去了。” 记者：“这么快？” 服务人员：“因为我们一个件儿对一个件儿才能拿下来，比如说有残件过去，公司才会给原件。” 记者：“我也不知道您这边到底是真的换了，还是没换？” 服务人员：“这个你放心，这里面的零件都可以鉴定的。” 
鉴定的结果是，这块表的机芯没有被拆过，根本没有换过任何零件。 面对记者的执着要求，有的名表维修中心甚至玩起了狸猫换太子的把戏。 在广州世界贸易中心大厦15层名表维修中心，维修人员表示，要拿回去的话，如果后面需要保修，要把旧件一块带过来。 国家钟表质量监督检验中心的工程师发现，在所谓换下来的零配件上没有看到任何标记。 国家钟表质量监督检验中心工程师说：“现在我们打开手表的后盖，我们之前做的标记还在，说明这个零件没有更换过。” 
看来，这家名表维修中心让记者打包带走的只是一个根本不知出处的旧件。 在其它名表维修中心，记者经历的通常是小病大修更换零件，然而，在广州万菱国际中心7层的一家名表维修中心，记者带去维修的手表更是遭遇到了暴力破坏。 维修人员表示：“估计是你这个手表撞了，大概推断是擒纵那个部位，卡时间的东西变形了，卡得快了。” 
维修人员麻利地打开了手表后盖进行检查，没过多久，一阵短暂的金属碾磨声后，手表开始发出有节奏的咔哒声。 记者：“啥在响啊 ？” 维修人员：“分针走到3点位的时候会有异响。听见了吗？机芯有地方卡住了。” 仅仅是受磁的手表，怎么突然会发出异响呢？记者的暗访设备清楚地记录下来，这个短暂的金属碾磨声明显来自维修人员的一个使劲的动作。 在这个使劲的动作之后，手表齿轮每转一圈都会发出一声清脆的“咔哒”声。 记者：“啥在响啊 ？” 面对记者的疑惑，维修人员把手表放到了高清监视器下。 维修人员：“这就是为什么一走到3点位就会卡，看见了吗？缺两个齿。” 
原来正是维修人员之前的这个异常动作，让手表机芯齿轮受损，真正产生了严重的故障。 广州万菱国际中心7层名表维修中心维修人员：“我是怕什么，你戴着表来回折腾，因为那个断的齿还在里面，在里面跟子弹似的，把其它东西撞坏了，这表说实话到时候真不用修了。” 在此次调查中，记者先后在六个城市的11家名表维修中心进行了体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程为记者的手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。 在长沙国金中心21层名表客户服务中心，维修人员表示：“我们的技术肯定是没问题的，是全国连锁。” 在北京东方广场8层名表维修中心，维修人员表示：“放心，我们这是比较权威的了。” 在广州万菱国际中心7层名表维修中心，维修人员表示：“我接待你，我得有特级资格证才可以，明白吗？光学这玩意儿学了8年了，头发都学没了。”
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发表于 2021-3-16 19:11:58
